Retourneren

Je winkelwagen is leeg

Geen zorgen, mocht je eerder een bestelling hebben geplaatst die niet helemaal voldoet, dan helpen wij je graag verder. Bij ons staat klanttevredenheid voorop, en we begrijpen dat een artikel soms net niet is wat je ervan verwachtte.

Niet tevreden? Geen probleem.

Je hebt het recht om je bestelling te retourneren. De bedenktijd bedraagt 14 dagen na ontvangst van je volledige bestelling. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden besluiten de overeenkomst te ontbinden. Het enige wat wij vragen, is dat je zorgvuldig omgaat met het product en dat het in de originele staat wordt teruggestuurd.

Hoe kun je retourneren?

Om een retour aan te kondigen, ga je naar modieuzedames.com. Daar vind je een eenvoudig formulier of instructies om je retour aan te melden. Na aanmelding ontvang je verdere stappen. Vergeet niet je ordernummer bij de hand te houden. Het is belangrijk dat je de artikelen ongedragen en onbeschadigd terugstuurt, voorzien van de originele verpakking en eventuele labels.

Wat gebeurt er na ontvangst?

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort op de rekening waarmee je oorspronkelijk hebt betaald. Houd er rekening mee dat het kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankafschrift, afhankelijk van je eigen bank. Je ontvangt altijd een bevestiging van de verwerking.

Uitzonderingen

Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden vanwege hygiëne- of veiligheidsredenen, zoals bepaalde verzegelde producten waarvan de verzegeling verbroken is. Mocht dit het geval zijn, dan wordt dat duidelijk vermeld op de productpagina op modieuzedames.com. Voor vragen over specifieke producten kun je altijd terecht op de klantenservicepagina van de website.

Retourneren in de winkel?
Indien je liever fysiek retourneert, kun je hiervoor ook gebruikmaken van de mogelijkheden die vermeld staan op modieuzedames.com. De exacte voorwaarden en eventuele afwijkende regelingen lees je daar.

Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina op modieuzedames.com. Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing, zonder dat dit extra rompslomp voor je oplevert.